第五章 協同OA的"四化"發展論
第二節 OA"四化"發展之管理社交化探討
1. OA的管理社交化
有人才成組織、有人就有社交。所以，社交是組織固有的屬性，本質上承載著組織內外部人與人之間、個體與個體之間的交互。在移動互聯環境下，客戶、伙伴、供應商、代理商成為無處不在的存在鏈接，組織的社交屬性將被無限放大，個體價值的發揮將直接影響終端客戶的感受和評價。為此，傳統的金字塔狀的組織架構和自上而下、自下而上的單通道管理模式已經不再適合，企業需要構建內部四通八達的社交化管理通道，甚至將這些通道延伸至客戶、伙伴、供應商、代理商等外部的服務或管理對象。管理社交化，意味著擁有超強人氣的社交工具將為企業日常辦公所用，最終成為辦公平臺上無處不在的經絡、四通八達！管理社交化將打破傳統管理方式：打破部門之間的隔離、打破上下級之間的壁壘、打破專家與初級職員的界限，讓組織更加扁平；社交化管理的優勢是能夠讓能力者更多更快的展現：面對一個問題大家可以群策群力。換句話說，管理社交化將重塑企業管理的方式，在管理社交化模式下，個體價值將被無限釋放！
傳統管理模式強調的是：制度化、流程化、標準化、層級化、權限化、匯報等有嚴格上下等級的模式；原來的溝通、信息不對稱，原來很多的風險要靠管理制度、組織層級去保障，原來都在談管控，而互聯時代要談釋放！讓每一個人去釋放，拋開管理、拋開控制欲、成就每個人；給每一個人一種機制、一個方法，讓他釋放！互聯網時代，組織中的每一個人都是中心！組織需要的是一個網格化的協同工作空間！
2. 管理社交化的落地思考
管理社交化，在協同(OA)軟件中可能體現為即時通訊、微博、論壇等形式，但本質上，管理社交化，代表著管理模式的轉型，也代表著個人價值在組織中的表現將更加突顯。以此為前提，管理社交化的落地需要關注以下幾點：
- 權限控制：沒有權限控制在目前企業不可能，如果控制多了就體現不出自由的精神
- 流程、審批、任務、知識等概念將被統一的信息取代
- 組織架構將被group取代
- 每一個人的社交賬號能否與各個企業的管理軟件服務器對接
- 人員會不會被海量的不相關信息淹沒掉：智能化的按需索取將是關鍵
- 誰最終對相關結果負責：人人參與的一個大問題就是無人負責
3. 管理社交化的發展展望
理社交化從本質上是組織管理變革的一個趨勢，核心的問題在于理清管理社交化需要交互哪些內容，這直接決定了管理社交化對于未來企業的價值。未來的OA系統，將能夠幫助企業實現在移動互聯網上交互所有與管理和業務相關的內容，包括客戶管理、訂單管理、合同管理、資產管理、銷售管理、客服管理、項目管理、費用管理等各個方面。在OA平臺上，這些管理內容可以在其專有的模塊進行體系化的管理，而相關的信息可以在任何的協作、微博、流程、任務、個人門戶等需要的地方進行調用，實現全程無障礙的交互。用戶在移動平臺通過專屬的APP進入相應的管理界面，并在可允許的權限范圍內隨時調用微信、微博和其它的互聯網應用軟件。目前的管理軟件特別是OA一定會把社交軟件進行一定的權限控制融入到目前OA，比如前邊章節里提到的內部論壇、工作微博、統一通信等等；OA管理軟件將從突出"命令執行"向強化"個人發展"的方向發展。未來，任何人都將擁有一個終身唯一的社交賬號，可以與任何組織的服務器進行對接協同工作。