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第二章 OA相關(guān)模塊的定義、歷史、現(xiàn)在和未來

第十一節(jié) 目標(biāo)、計劃、任務(wù)、日志、績效的定義和相互關(guān)系

1. 目標(biāo)、計劃、任務(wù)、日志、績效的定義：

目標(biāo)：目標(biāo)是個人、部門或整個組織所期望的成果。夢想、理想可以理解為遠(yuǎn)期目標(biāo)，今年完成多少銷售額、完成多少利稅、完成多少研發(fā)成果等為具體的年度目標(biāo)。
計劃：計劃是指組織根據(jù)對外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在一定時期內(nèi)要達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑和可用資源安排。
任務(wù)：指交派的工作、擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
日志：日志是日記的一種，是一種記錄生活、工作的方式；工作日志是記載每天所做的工作過程、進(jìn)度和成效的一種形式。
績效：組織在特定時間內(nèi)可描述的工作行為和可測量的工作結(jié)果稱為績效。

從大的邏輯上看，目標(biāo)應(yīng)該是由整個公司來定義，然后圍繞著目標(biāo)實現(xiàn)來形成有效的績效體系（保證個人的努力成效與公司的期望一致），有了好的績效體系或者責(zé)任體系，各個部門和相關(guān)崗位應(yīng)該自動形成與公司目標(biāo)一致的部門或者個體目標(biāo)，有了具體的個體和部門目標(biāo)我們就要有完成這個目標(biāo)的行動計劃（長期經(jīng)營計劃、中期經(jīng)營計劃、短期經(jīng)營計劃）；有了計劃就要形成具體任務(wù)，任務(wù)可以具體到每一天，每一天執(zhí)行的結(jié)果的記錄為日志。一個組織必須先要有目標(biāo)，然后針對目標(biāo)設(shè)定合理的績效體系，再制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃，按照行動計劃生成每個團(tuán)隊、每個成員的具體任務(wù)指標(biāo)，而每一天任務(wù)的執(zhí)行記錄為日志，績效管理對整個目標(biāo)、計劃、任務(wù)執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控并給予評價。另外，組織應(yīng)該通過績效考核的情況對現(xiàn)有目標(biāo)、計劃、任務(wù)和績效體系進(jìn)行適度調(diào)整以求最優(yōu)執(zhí)行效果。

2. 目標(biāo)、計劃、任務(wù)、日志、績效的相互關(guān)系

在組織運營過程中，目標(biāo)、計劃、任務(wù)、日志、績效是互為依托的，在實際企業(yè)管理過程中，很多人把目標(biāo)、計劃、任務(wù)、日志和績效一般都混為一談。有些人叫績效管理；有些人叫計劃報告管理；有些人計劃任務(wù)管理；有些人叫目標(biāo)績效管理；有些人叫目標(biāo)計劃管理；有些人叫經(jīng)營計劃管理……的確，目標(biāo)、計劃、任務(wù)和績效是很容易混淆在一起的，因為他們都有很多相同的屬性：A、特定目的；B、特定期限；C、特定執(zhí)行人；D、特定交付物。那么，接下來，我們詳細(xì)解讀它們之間的相互關(guān)系。

從目標(biāo)、計劃、任務(wù)和績效相互之間的關(guān)系來看：

• 目標(biāo)可理解成一個組織的奮斗指標(biāo)，是組織的工作主線（長周期：一年），它可以理解成一個靶子用來指明方向
• 計劃可以理解成對目標(biāo)實現(xiàn)所制定的行動方案（中周期：月、季），它可以理解成為如何舉槍、如何對準(zhǔn)靶心、如何保持呼吸、如何保持兩次射擊的間隔的執(zhí)行方案
• 任務(wù)可以理解成對完成某個計劃里面的具體事項執(zhí)行（短周期：天、周），它可以理解成扣動扳機(jī)的那個動作（但這個動作必須要關(guān)注自己的呼吸、姿勢和用力）
• 績效就是對目標(biāo)、計劃和任務(wù)完成效果的度量，它可以理解成為靶子的環(huán)數(shù)

從實際的管理要點上來看，目標(biāo)、計劃、任務(wù)和績效亦存在區(qū)別：

• 目標(biāo)：必須要分析當(dāng)前形勢、資源和期限才能制定出合適的目標(biāo)
• 計劃：必須要判斷各種實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，選擇最為合適的行動方案，讓最為合適的人來擔(dān)當(dāng)
• 任務(wù)：在合適的人執(zhí)行的情況下也必須要每日跟蹤來判斷任務(wù)執(zhí)行是否與計劃或者目標(biāo)一致，才能保證任務(wù)完成的有效性和高效性
• 日志：它是容器，讓自己和別人更加清晰相關(guān)目標(biāo)、計劃、任務(wù)、績效的成果表現(xiàn)
• 績效：用以監(jiān)控、識別、修正以上四個（目標(biāo)、計劃、任務(wù)和日志）更加有效執(zhí)行

協(xié)同(OA)軟件的發(fā)展方向必須是幫助一個組織把目標(biāo)、計劃、任務(wù)、日志和績效考核體系充分落地有效執(zhí)行。接下來的幾節(jié)主要來詳細(xì)描述：OA中目標(biāo)、計劃、任務(wù)、日志和績效模塊的定義、關(guān)鍵點和未來。